Retur pentru produse

Clientul persoană fizică beneficiază de o perioadă de 7 zile în care poate returna un produs fără a justifica decizia de retragere și fără alte costuri, cu excepția celor provocate de alegerea unui alt tip de livrare decât cel standard oferit de Vânzător.

Perioada de retragere începe din:

• Ziua în care clientul intră în posesia fizică a produsului/produselor.
• Ziua în care clientul primește ultimul produs dintr-o comandă unică livrată separat.

Popescu Ileana-Cristina PFA rambursează sumele datorate în termen de 14 zile de la notificarea deciziei de retragere, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu se convine altfel.

Excepții de la retur:

• Produse personalizate sau fabricate conform specificațiilor clientului.
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă sigiliul a fost deschis.
• Produse susceptibile de a expira rapid sau care sunt amestecate inseparabil cu alte elemente după livrare.

Garanția produselor

Produsele beneficiază de o garanție standard de 12 luni, conform legislației, pentru defecte de fabricație. Produsele au elemente pictate manual. Acestea nu se vor considera defecte de fabricatie.

Pentru solicitări de garanție, contactați:

• Email: ileana@bucharestduckstore.ro
• Telefon: +40 728 976 741